ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

на заключение договора о реализации экскурсионных услуг и туров

г. Находка. Дата публикации: «01» мая 2026г.

1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) в лице самозанятого Ермохина Кирилла Алексеевича (далее — «Исполнитель»), разместившее оферту на веб-сайте: _____________ (далее — «Сайт»), осуществляющее продвижение и реализацию экскурсионных услуг и туров.

В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ) данный документ является публичной офертой. Полным и безоговорочным акцептом (принятием) условий оферты является осуществление Заказчиком оплаты услуг, указанных на Сайте.

Письменная форма договора считается соблюденной в силу ст. 434 ГК РФ. Договор заключается путем акцепта оферты, то есть полным и безоговорочным принятием Заказчиком её условий.

Термины, используемые в Оферте:

Оферта — настоящий документ.

Заказчик — физическое или юридическое лицо, осуществившее акцепт оферты (оплатившее услугу).

Экскурсионные услуги / Тур — комплекс услуг, включающий джип-туры, морские прогулки, экскурсии, посещение сафари-парка, океанариума, рыбалку и иные услуги, информация о которых размещена на Сайте.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по организации и проведению экскурсионных программ (далее — Услуги), а также услуги по бронированию данных программ у Туроператора (если применимо), а Заказчик обязуется оплатить эти Услуги на условиях настоящей Оферты.

2.2. Перечень, стоимость, сроки и порядок оказания Услуг указываются на Сайте Исполнителя (www._________.ru), а также в подтверждении бронирования (ваучере), направляемом Заказчику.

2.3. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц (перевозчиков, капитанов катеров, гидов-экскурсоводов) для исполнения обязательств по Договору, оставаясь ответственным перед Заказчиком за их действия.

3. ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ И ОПЛАТЫ

3.1. Бронирование Услуг производится Заказчиком путем заполнения заявки на Сайте, по телефону или через мессенджеры.

3.2. Акцептом оферты является факт оплаты Заказчиком полной или частичной стоимости Услуг. С момента поступления денежных средств на счет Исполнителя Договор считается заключенным.

3.3. Стоимость Услуг (тарифы) указана на Сайте. Исполнитель имеет право изменять стоимость Услуг до момента их оплаты Заказчиком.

3.4. В случае, если стоимость Услуг изменилась по независящим от Исполнителя причинам (рост цен на топливо, билеты, курсовые разницы и пр.), Исполнитель имеет право уведомить Заказчика об изменении стоимости. Если Заказчик не согласен с новой стоимостью, он имеет право отказаться от Услуг с возвратом уплаченной суммы.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1. Исполнитель обязуется:

4.1.1. Оказать Услуги в полном объеме и надлежащего качества в соответствии с программой тура/экскурсии.

4.1.2. Предоставить Заказчику полную и достоверную информацию о потребительских свойствах Услуг, программе пребывания и условиях безопасности.

4.1.3. В случае внесения изменений в программу (форс-мажор, погодные условия) предложить равноценную замену.

4.2. Заказчик обязуется:

4.2.1. Своевременно оплатить Услуги в порядке, установленном настоящей Офертой.

4.2.2. Предоставить достоверные персональные данные (ФИО, контактный телефон, email), необходимые для оказания Услуг.

4.2.3. Своевременно (не позднее времени старта, указанного в маршрутной квитанции) прибыть к месту начала оказания Услуг. В случае опоздания Услуга считается оказанной, а денежные средства не возвращаются.

4.2.4. Соблюдать правила личной безопасности во время тура и указания гида/капитана/экскурсовода.

5. УСЛОВИЯ ОТКАЗА И ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ (АННУЛЯЦИЯ)

5.1. Заказчик вправе отказаться от Услуг. Возврат денежных средств производится в следующем порядке:

При отказе за 3 и более дней до начала Услуги возвращается 100% стоимости за вычетом фактически понесенных расходов Исполнителя (при их наличии).

При отказе менее чем за 48 часов (2 суток) до начала Услуги возвращается 50% стоимости.

При отказе менее чем за 24 часа до начала Услуги, а также в случае неявки, стоимость Услуги не возвращается.

5.2. Исполнитель вправе отменить/изменить Услугу в связи с неблагоприятными погодными условиями (шторм, туман, сильный дождь, угроза безопасности), форс-мажорными обстоятельствами или требованием контролирующих органов (штормовое предупреждение). В этом случае Исполнитель предлагает перенос тура на другое время или альтернативный маршрут. В случае отказа Заказчика от альтернативы, денежные средства возвращаются в полном объеме.

5.3. Фактически понесенные расходы Исполнителя включают: затраты на бронирование транспорта, разрешений (пропусков в заповедники), услуг гидов и иные расходы, понесенные Исполнителем для исполнения обязательств по заявке Заказчика.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

6.2. Исполнитель не несет ответственности за:

Несоответствие Услуги субъективным ожиданиям Заказчика (не понравился маршрут, погода, вид и т.д.).

Убытки, причиненные Заказчику вследствие предоставления им недостоверных сведений о состоянии здоровья (противопоказания для морских прогулок или активных туров).

Опоздания Заказчика к месту сбора.

7. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

7.1. Регистрируясь и оплачивая Услуги, Заказчик дает согласие на обработку своих персональных данных (ФИО, телефон, email) Исполнителем в целях исполнения Договора, а также на передачу этих данных третьим лицам (туроператорам, страховым компаниям, перевозчикам) в объеме, необходимом для оказания Услуг.

7.2. Согласие на обработку персональных данных действует бессрочно. Заказчик вправе отозвать согласие, направив письменное уведомление Исполнителю.

8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

8.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует до момента её отзыва Исполнителем.

8.2. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в условия настоящей Оферты в одностороннем порядке без предварительного уведомления Заказчика. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента её публикации на Сайте.

8.3. Все споры и разногласия решаются путем переговоров. При не достижении согласия — в судебном порядке по месту нахождения Исполнителя (г. Находка, Приморский край).

Политика конфиденциальности

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных физических лиц (далее — «Пользователи»), которые оставляют свои данные через формы обратной связи на сайте _____________ (далее — «Сайт»), а также через мессенджеры (Telegram, WhatsApp, Мах) при бронировании туров и экскурсий.

1.2. Оператором персональных данных является:

С\З Ермохин Кирилл Алексеевич

Контактный телефон: +7 (951)000-10-90

Адрес электронной почты: _____________@______.ru

1.3. Настоящая Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27 июля 2006 г. №152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных), иными нормативными правовыми актами в области защиты и обработки персональных данных, действующими на территории Российской Федерации.

1.4. Используя Сайт, заполняя форму заявки или бронируя тур через мессенджеры, Пользователь выражает свое полное и безоговорочное согласие с условиями настоящей Политики.

1.5. В случае несогласия с условиями Политики Пользователь обязан прекратить использование Сайта и не передавать свои персональные данные Оператору.

2. Какие персональные данные мы собираем

2.1. Оператор может собирать и обрабатывать следующие персональные данные Пользователей:

2.2. Оператор НЕ обрабатывает специальные категории персональных данных, касающиеся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья (за исключением случаев, когда Пользователь добровольно уведомляет о противопоказаниях для активных туров).

2.3. Оператор НЕ осуществляет трансграничную передачу персональных данных.

3. Как мы собираем ваши данные

3.1. Оператор получает персональные данные Пользователя следующими способами:

Через формы на Сайте: Пользователь самостоятельно заполняет поля в квиз-форме или форме обратной связи, указывая свои имя, контактный телефон, количество человек, пожелания по туру.

Через мессенджеры (Telegram, WhatsApp): Пользователь добровольно направляет сообщение Оператору с целью бронирования тура или получения консультации.

Автоматически (технические данные): при посещении Сайта автоматически собираются данные о действиях Пользователя, IP-адрес, информация о браузере и cookie-файлы.

3.2. Оператор не проверяет достоверность предоставляемых персональных данных, но исходит из того, что Пользователь предоставляет достоверную и достаточную информацию.

4. Цели обработки персональных данных

4.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователей исключительно в следующих целях:

4.2. Оператор не использует персональные данные для принятия решений, порождающих юридические последствия для Пользователя (автоматизированная обработка не осуществляется).

5. Передача персональных данных третьим лицам

5.1. Оператор обязуется не передавать персональные данные Пользователей третьим лицам без их согласия, за исключением следующих случаев:

Перевозчикам и партнёрам: для организации трансфера, экскурсионного обслуживания, размещения (в объёме, необходимом для оказания услуги: имя, контактный телефон, количество человек).

В случаях, установленных законодательством РФ: по запросу уполномоченных государственных органов (суда, прокуратуры, следствия) в установленном законом порядке.

Для защиты прав и законных интересов Оператора: в случае нарушения Пользователем условий оферты.

5.2. Оператор НЕ ПРОДАЁТ персональные данные Пользователей и НЕ ПЕРЕДАЁТ их для целей маркетинга третьим лицам без явного согласия Пользователя.

6. Как мы защищаем ваши данные

6.1. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

6.2. К таким мерам относятся:

Регулярное обновление программного обеспечения и антивирусных средств;

Использование защищённого HTTPS-соединения на Сайте;

Ограничение доступа к персональным данным работников Оператора, нуждающихся в них для выполнения своих трудовых обязанностей (подписание соглашений о неразглашении);

Хранение баз данных на серверах, расположенных на территории Российской Федерации (в соответствии с требованиями о локализации).

6.3. Несмотря на принимаемые меры, Оператор информирует Пользователя о том, что ни один метод передачи данных через Интернет не является абсолютно безопасным.

7. Сроки хранения персональных данных

7.1. Персональные данные Пользователей хранятся:

В целях исполнения договора (тура): в течение срока действия договора (бронирования) и 3 лет после его окончания для разрешения возможных споров и претензий.

В целях рассылки новостей и акций: до момента отзыва Пользователем согласия на получение рассылки.

7.2. По истечении срока хранения или при наступлении иных законных оснований (например, отзыв согласия) персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию.

8. Права Пользователя

8.1. Пользователь имеет право:

На доступ к своим персональным данным: получить информацию, какие данные о нём хранятся у Оператора, и ознакомиться с ними.

На уточнение (изменение) данных: потребовать исправить недостоверные или неполные данные.

На отзыв согласия на обработку: в любой момент отозвать согласие, направив письменное уведомление Оператору.

На удаление данных («право быть забытым»): потребовать прекратить обработку и уничтожить персональные данные в случаях, предусмотренных законом (например, если данные больше не нужны для заявленной цели обработки).

На обжалование действий Оператора: обратиться в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в суд.

8.2. Для реализации своих прав Пользователь должен направить письменный запрос (скан или фото) на адрес электронной почты Оператора: _____________@______.ru, указав в теме письма «Запрос по персональным данным».

9. Обработка cookie-файлов и использование аналитики

9.1. Сайт использует файлы cookie — небольшие фрагменты данных, которые сохраняются на устройстве Пользователя для обеспечения работы Сайта и сбора аналитической информации.

9.2. На Сайте используется веб-аналитика от Яндекс.Метрика, которая собирает технические данные (IP-адрес, тип браузера, действия на сайте) для анализа посещаемости и улучшения работы Сайта.

9.3. Пользователь может отключить cookie-файлы в настройках своего браузера в любое время. Однако это может повлиять на корректную работу некоторых функций Сайта.

9.4. Продолжая использование Сайта, Пользователь соглашается на обработку cookie-файлов и передачу данных в Яндекс.Метрику на условиях, изложенных в настоящей Политике.

10. Согласие на обработку персональных данных

10.1. Пользователь дает свое согласие на обработку персональных данных, изложенных в п. 2.1 настоящей Политики, следующими действиями:

Заполнение и отправка формы заявки (квиза) на Сайте с отметкой чекбокса «Я принимаю условия Публичной оферты и даю согласие на обработку персональных данных».

Отправка сообщения с запросом на бронирование через мессенджеры (Telegram, WhatsApp).

10.2. Согласие действует бессрочно до момента его отзыва Пользователем.

10.3. Отзыв согласия осуществляется путем направления письменного уведомления на адрес электронной почты Оператора _____________@______.ru.

11. Заключительные положения

11.1. Настоящая Политика вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует бессрочно до замены её новой версией.

11.2. Оператор имеет право вносить изменения в настоящую Политику в одностороннем порядке. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её публикации на Сайте.

11.3. Все вопросы, связанные с настоящей Политикой, Пользователь может направлять:

По электронной почте: _____________@______.ru

По телефону: +7 (951) 000-10-90

Правила безопасности при проведении туров и экскурсий

Туристическое агентство «Ливадия Тур» (далее — «Агентство») уделяет первостепенное внимание безопасности своих клиентов. Настоящие правила обязательны для всех участников туров (экскурсий).

Ответственность за сохранение жизни и здоровья участников тура в равной степени несут Агентство (в лице гида, капитана, водителя) и сам участник, соблюдающий данные правила.

1. Общие правила для всех видов туров

1.1. Участник тура обязан беспрекословно выполнять требования гида, капитана судна или водителя-экскурсовода, связанные с обеспечением безопасности.

1.2. Запрещается находиться в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения. При обнаружении признаков опьянения гид/капитан вправе отстранить участника от тура без возврата стоимости.

1.3. Участник обязан своевременно информировать гида о любых проблемах со здоровьем (сердечно-сосудистые заболевания, эпилепсия, диабет, аллергия, беременность и пр.), а также о приёме лекарств, влияющих на скорость реакции.

1.4. Запрещается самовольно покидать группу, отклоняться от маршрута, отставать от группы или уходить вперёд без разрешения гида.

1.5. Дети до 14 лет участвуют в турах только в сопровождении родителей или законных представителей. Родители несут полную ответственность за поведение и безопасность своих детей.

2. Безопасность на джип-турах (бездорожье)

2.1. Во время движения по бездорожью участники обязаны пристёгиваться ремнями безопасности, если они предусмотрены конструкцией автомобиля.

2.2. Запрещается вставать с мест, пересаживаться, высовывать руки/голову в окна, открывать двери во время движения автомобиля.

2.3. При сильной тряске (гребёнка, камни, брод) участник должен дополнительно фиксироваться руками за поручни.

2.4. Запрещается отвлекать водителя разговорами во время прохождения сложных участков бездорожья.

2.5. Выход из автомобиля и посадка в него производятся только по команде гида (водителя).

2.6. При движении по лесистой местности и горам не высовываться из окон во избежание травм от веток деревьев.

3. Безопасность на морских прогулках (катер, яхта)

3.1. Спасательные жилеты выдаются каждому участнику перед посадкой на борт. Надевать жилет необходимо до отхода от пирса и не снимать до полной остановки судна у пирса.

3.2. Категорически запрещается:

Пересаживаться с борта на борт во время движения;

Сидеть на бортах (леерах) судна;

Высовываться за борт корпусом или головой;

Свешивать ноги и руки за борт при движении;

Вставать в полный рост при движении на высокой скорости.

3.3. Запрещается вставать с места и перемещаться по судну без разрешения капитана во время волнения.

3.4. При заходе на пирс или швартовке к другому судну участники обязаны убрать руки и ноги от бортов во избежание травм.

3.5. Купание с борта судна разрешено только в специально отведённых местах и только в штиль, по команде капитана. Прыжки в воду с борта или надстроек категорически запрещены.

3.6. Дети до 12 лет находятся на верхней палубе только в спасательном жилете и под присмотром родителей.

4. Безопасность на пеших экскурсиях и трекинге

4.1. Участник обязан иметь удобную закрытую обувь на нескользящей подошве (кроссовки, треккинговые ботинки). Шлёпанцы, сандалии и обувь на каблуке запрещены.

4.2. Запрещается сходить с оборудованной тропы, подходить к краю обрывов и скал, залезать на опасные камни и кеккуры.

4.3. При движении по лесу участник обязан:

Смотреть под ноги (корни, камни, ямы);

Не отставать от группы (дистанция не более 10–15 метров);

Не уходить вперёд гида.

4.4. Запрещается трогать руками незнакомые растения (борщевик, ядовитые кустарники) и грибы.

4.5. При встрече с дикими животными (змеи, кабаны, еноты, олени) запрещается их кормить, дразнить, приближаться ближе 10 метров. Действовать строго по инструкции гида.

4.6. Обязательно наличие головного убора и питьевой воды (1,5–2 литра на человека).

5. Безопасность на рыбалке

5.1. Запрещается размахивать удочкой (спиннингом) вблизи других людей. Заброс снасти производить только убедившись, что рядом никого нет.

5.2. При зацепе снасти запрещается дёргать леску руками — использовать подсачек или попросить помощи у капитана/гида.

5.3. Снимать рыбу с крючка разрешено только в перчатках (выдаются гидом) или с использованием специального инструмента.

5.4. Запрещается подходить к борту судна во время вываживания крупной рыбы — только с разрешения капитана.

5.5. Разделка рыбы производится только гидом или капитаном. Участникам запрещается использовать разделочные ножи без инструктажа.

6. Противопоказания для участия в турах

6.1. Участие в активных турах (джипинг, пеший трекинг, морские прогулки при волнении) противопоказано лицам, имеющим:

Заболевания опорно-двигательного аппарата (остеохондроз, грыжи, сколиоз тяжёлой степени);

Сердечно-сосудистые заболевания (гипертония 3 степени, ишемическая болезнь, перенесённые инфаркты/инсульты);

Эпилепсию и судорожные расстройства;

Беременность (свыше 20 недель — запрещено, до 20 недель — по согласованию с врачом и письменному разрешению);

Психические расстройства в стадии обострения.

6.2. Участник обязан предупредить гида о любых хронических заболеваниях и аллергических реакциях (на укусы насекомых, морепродукты, лекарства) до начала тура.

7. Обязанности гида / капитана / водителя

7.1. Гид (капитан, водитель) обязан:

Провести инструктаж по технике безопасности перед началом тура;

Иметь при себе аптечку первой помощи (укомплектованную);

Контролировать соблюдение правил безопасности участниками;

Прервать тур или изменить маршрут при ухудшении погодных условий (шторм, туман, ливень, снегопад), угрожающих безопасности;

Оказать первую помощь при необходимости и вызвать экстренные службы.

8. Погодные условия и форс-мажор

8.1. Морские прогулки проводятся только при разрешённом прогнозе (высота волны до 1,5 м, отсутствие штормового предупреждения). Решение об отмене выхода принимает капитан или гид.

8.2. Джип-туры могут быть изменены или отменены при размыве дорог, лесных пожарах, снегопадах (для зимних туров) по решению гида.

8.3. В случае отмены тура по погодным условиям участнику предлагается:

Перенос тура на другую дату;

Замена на альтернативный маршрут (в тёплый день);

Возврат полной стоимости (при невозможности замены).

8.4. Решение гида/капитана об отмене или изменении маршрута по соображениям безопасности является окончательным и обжалованию не подлежит.

9. Личная ответственность участника

9.1. Участник несёт полную ответственность за:

Нарушение правил безопасности, приведшее к травмам или ущербу здоровью;

Ущерб, причинённый имуществу Агентства или третьих лиц (автомобиль, катер, снаряжение) вследствие нарушения правил;

Ухудшение собственного здоровья, если гид не был предупреждён о хронических заболеваниях и противопоказаниях.

9.2. Агентство не несёт ответственности за:

Травмы, полученные участником в результате нарушения им правил безопасности;

Ухудшение самочувствия при сокрытии хронических заболеваний;

Убытки от утери личных вещей участника (рекомендуется оставлять ценности в сейфе отеля или не брать с собой).

10. Рекомендации по экипировке и вещам

По сезону:

Летом: солнцезащитный крем, купальник/плавки, полотенце.

Осенью/весной: тёплая куртка, шапка, перчатки.

Зимой: термобельё, непромокаемая обувь, запасные носки.

11. Контактная информация для экстренных случаев

Контакты Агентства «Ливадия Тур» для экстренной связи в туре:

Телефон гида (выдаётся при бронировании): +7 (914)708-83-33

12. Согласие с правилами безопасности

Оформляя бронирование и оплачивая тур, участник подтверждает, что:

Ознакомлен с настоящими Правилами безопасности;

Не имеет медицинских противопоказаний для участия в выбранном туре;

Предупредил гида о любых хронических заболеваниях;

Обязуется неукоснительно соблюдать все требования гида/капитана/водителя.

Нарушение данных Правил может служить основанием для немедленного прекращения участия в туре без возврата стоимости.